г. Харьков, проспект 50 лет СССР, 151 В
+38-057-715-41-27 позвоните для подробной информации

Натали Турс разъяснила причину бунта

В связи с повышенным интересом СМИ к ситуации по задержке рейса Екатеринбург-Дубай от 20 ноября, основной держатель мест на этом рейсе - туроператор «Натали Турс» решил даже выпустить специальный пресс-релиз. Напомним, что из-за непогоды рейс вместо Екатеринбурга сел в Самаре, из-за чего в самолете туристы устроили настоящий бунт.

В тоже время, туроператор сообщает следующее: «20 ноября 2010 г. при выполнении рейса FZ-902 Дубай-Екатеринбург в связи со сложными метеоусловиями пункта прилета (снег, ветер и пограничный, по мнению командира экипажа, коэффициент сцепления полосы) и для безусловного обеспечения безопасности пассажиров командир экипажа принял решение об уходе на запасной аэропорт «Курумоч» в г. Самара (к сожалению, прецеденты с другими авиакомпаниями уже были: 6 ноября 2010 года при схожих погодных условиях в аэропорте «Кольцово» воздушное судно с пассажирами вышло за пределы посадочной полосы).

На борту лайнера, выполняющего рейс FZ-902, находились 153 взрослых пассажира и 1 ребенок. Из них 139 человек являлись туристами компании «Натали Турс».

После приземления в 15:46 в аэропорте «Курумоч» (г. Самара) в соответствии с действующими нормами пассажирам было предложено покинуть борт воздушного судна для отдыха, временного размещения в гостинице и приема горячей пищи. Однако 35 пассажиров отказывались покинуть салон. Своими действиями эта группа задержала более чем на 12 часов размещение на отдых большей части пассажиров и экипажа (которому по нормам обеспечения безопасности на тот момент требовалось не менее 10-ти часов отдыха). Только около шести часов утра, после неоднократного вмешательства сменного персонала и наземных служб аэропорта, 35 пассажиров, отказывающихся покидать самолет, вышли в транзитную зону. После этого 121 пассажир был размещен в гостиницах и обеспечен приемом горячей пищи каждые четыре часа (3 пассажира от размещения отказались). За время вынужденного непредвиденного простоя и сложного поведения группы пассажиров, отказывающихся покинуть салон самолета, 30 человек, вышедших в транзитную зону, приняли решение о получении багажа и самостоятельном выборе маршрута и вида транспорта для прибытия в конечный пункт назначения. По истечении минимального времени на отдых экипажа, регламентированного правилами безопасности перевозки пассажиров на воздушном транспорте, 123 пассажира вылетели из аэропорта «Курумоч» (г. Самара) и в 22:20 21 ноября приземлились в аэропорте «Кольцово» (г. Екатеринбург).

Одновременно с этими событиями для 147 пассажиров рейса Екатеринбург-Дубай (из которых 110 взрослых пассажиров и 1 ребенок являлись туристами туроператора «Натали Турс») было объявлено новое время вылета и предложено размещение в гостинице в рамках стандартной процедуры при длительной задержке рейсов. Иногородние пассажиры (63 человека) были размещены в гостинице «Лайнер» и обеспечены приемом горячей пищи каждые четыре часа, а пассажиры, проживающие в Екатеринбурге, разъехались по домам. За время ожидания 47 пассажиров приняли решение о получении багажа и самостоятельном перелете по маршруту Екатеринбург-Дубай с привлечением других перевозчиков. 21 ноября с. г. в 23:45 рейс FZ-902 вылетел по маршруту Екатеринбург-Дубай с 100 пассажирами на борту.



Автор статьи: Петр Борисов

Раннее бронирование

Срок пребывания:
Человек:
Месяц
День
Год
 

Отослать