г. Харьков, проспект 50 лет СССР, 151 В
+38-057-715-41-27 позвоните для подробной информации

Каковы последствия массового овербукинга в Турции

31 мая массовый овербукинг, происшедший в отелях Kiris Resort и World Palace популярной турецкой сети World of Wonders, корреспонденту «БАНКО» прокомментировал Александр Синигибский, генеральный представитель TEZ TOUR. Напомним, накануне стало известно, что туристов этой компании (а также клиентов других туроператоров), которые должны были отдыхать в этих отелях, размещают в других гостиницах. По данным туроператоров, причиной отсутствия мест (кстати, в общей сложности не хватило около 500 номеров) стал компьютерный сбой в отеле.

Со слов Александра Синигибского, несмотря на этот инцидент, TEZ TOUR продолжит сотрудничество с сетью World of Wonders. «От подобных ситуаций никто не застрахован. Отель за свои деньги размещал клиентов в более дорогие гостиницы и старался всячески сгладить последствия этой ситуации. В тех случаях, когда вынужденным переселением занимались мы, отель безоговорочно оплачивал счета», – рассказал Александр Синигибский. Не собираются прерывать сотрудничество c WOW и в компании «Детур», чьи туристы также подверглись вынужденному переселению.

Однако без последствий инцидент, получивший большой общественный резонанс, все же не остался. Как выразился г-н Синигибский, туроператор сделал «оргвыводы», а с менеджментом отелей «проведена работа».

К сожалению, получить комментарий турецкой стороны и выяснить обстоятельства «компьютерного сбоя», в четверг 31 мая не удалось. Генеральный менеджер Kiris Resort г-н Эдип Арач находился в командировке. Однако, по одной из версий, на самом деле причиной массового овербукинга стал человеческий фактор: в начале сезона турецкие отели набирают новых сотрудников. И не исключено, что кто-то из новеньких просто запутался в поступающих заявках.

Дмитрий Даниленко

Источник: tourdom. ru

Раннее бронирование

Срок пребывания:
Человек:
Месяц
День
Год
 

Отослать